Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop von Verbrauchern (B2C) und Unternehmern (B2B) aufgegeben werden.

Anbieter: Florian und Felicitas Haufe, Fichtelwerk Manufaktur, Waldstraße 26, 95195 Röslau, E-Mail: info@fichtelwerk.de

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung zustande.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

4. Lieferung

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage, sofern nicht anders angegeben. Bei personalisierten Produkten kann die Lieferzeit länger sein. Wir liefern innerhalb Deutschlands und auf Anfrage auch ins Ausland.

5. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Ausnahme für personalisierte Produkte: Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB bei Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies gilt insbesondere für alle Produkte mit individueller Gravur oder Personalisierung.

Für nicht personalisierte Produkte gilt: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt der Ware. Zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns unter info@fichtelwerk.de.

6. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr.

7. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

8. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

9. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.